Combien de temps doit durer l'onboarding d'un client SEO ?

Les accès et l'état zéro tiennent en général dans la première semaine si le client répond vite. Le plus long est d'obtenir les accès, donc demandez-les dès le kick-off en précisant le rôle exact nécessaire sur chaque compte.

Et si personne ne sait à qui appartient la Search Console du client ?

Si vous ou le développeur du client pouvez modifier le DNS, ajoutez un enregistrement TXT de validation pour devenir propriétaire validé. Vous voyez alors tous les utilisateurs et propriétaires de la propriété et pouvez revoir ceux qui n'ont plus à y être.

Faut-il partager l'état zéro avec le client ?

Oui. Un court résumé en fin de première semaine date le point de départ par écrit. Il fait aussi apparaître les problèmes antérieurs à votre arrivée, qui ne vous seront donc pas attribués plus tard.

Quand faut-il mettre à jour l'état zéro ?

Après chaque changement prévu que vous validez, comme une refonte ou une migration, pour que la référence reflète l'état voulu. Tout autre écart par rapport à l'état zéro mérite une enquête.

Deltio montre-t-il l'état du site avant que je l'ajoute ?

Non. Le premier snapshot du sitemap et le premier scan SEO après l'ajout du site servent de point de départ, et les vérifications suivantes sont comparées avec eux. Chaque changement à partir de là déclenche une alerte par e-mail ou Slack.

← Retour au blog

Checklist d'onboarding client SEO : quoi relever la première semaine

Une checklist d'onboarding client SEO sert surtout à une chose que les modèles de kick-off oublient : figer l'état du site le jour où vous commencez. D'abord les accès, puis l'état actuel du robots.txt, du sitemap, de l'indexation, des tags de suivi, des échéances du certificat et du domaine, ainsi que les title et meta description des pages clés. Sans ce relevé, impossible de prouver plus tard qu'un problème existait déjà avant vous.

D'abord les accès, au nom du client

Demandez les accès dès le premier échange, pas au premier rapport. La liste est courte :

Google Search Console, idéalement une propriété Domaine, avec vous en utilisateur avec accès complet
GA4, avec le rôle Éditeur ou Analyste sur la propriété
Google Tag Manager, avec le droit de publier seulement si vous publierez vraiment
le CMS, avec un compte nominatif plutôt qu'un identifiant partagé
un accès en lecture à l'hébergement ou au pipeline de déploiement, si les mises en ligne passent par là

Chaque compte doit rester la propriété du client. Le jour où la collaboration s'arrête, vous retirer doit prendre un clic, et rien de ce qu'il a payé ne doit partir avec vous. Notez dans le document d'onboarding qui possède quoi et qui d'autre a accès. Si d'anciennes agences y figurent encore comme propriétaires, signalez-le au client sans les supprimer vous-même.

Gardez une copie du robots.txt et du sitemap

Ouvrez /robots.txt et enregistrez le texte complet avec la date du jour. Même chose pour le sitemap XML. S'il s'agit d'un index de sitemaps, relevez chaque sitemap enfant et son nombre d'URL. Un fichier texte ou un onglet de tableur suffit.

Une mise à jour d'extension réécrit le robots.txt, un développeur retire un type de contenu du sitemap. Avec la version du premier jour, la comparaison prend une minute. Sans elle, on devine. Notre guide pour vérifier son robots.txt liste les lignes à lire de près.

Relevez l'indexation avant de toucher à quoi que ce soit

Dans la Search Console, ouvrez le rapport Indexation des pages et notez le nombre de pages indexées et non indexées, avec les principales raisons sous « Pourquoi les pages ne sont pas indexées ». Faites aussi une capture d'écran, car l'historique du rapport est limité.

Vérifiez ensuite les pages qui comptent pour le chiffre d'affaires : la page d'accueil, les principales pages services ou catégories et quelques pages d'atterrissage fortes dans GA4. Passez chacune dans l'outil d'inspection d'URL et notez le statut d'indexation, la canonical choisie par Google et la date de la dernière exploration. Comment vérifier si une page est indexée détaille chaque statut.

Tags, suivi et consentement

Affichez le code source de la page d'accueil et d'un modèle par type de page (produit, article, contact). Cherchez l'ID de mesure GA4, qui commence par G-, l'ID du conteneur GTM commençant par GTM-, et tout autre pixel présent comme Meta Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity, LinkedIn Insight ou TikTok. Notez chaque ID et l'endroit où il apparaît.

Deux ID GA4 sur la même page, ou un ID qui ne correspond pas à la propriété qu'on vous a confiée, ont leur place dans votre premier rapport. Ne corrigez pas en douce. Notez aussi quel bandeau cookies ou quelle plateforme de consentement tourne : un changement de prestataire est une cause fréquente de tags qui ne se déclenchent plus. Comment vérifier que GA4 est installé donne la méthode pas à pas.

Les échéances que personne n'a notées

Vérifiez l'émetteur et la date d'expiration du certificat SSL depuis le cadenas du navigateur, puis l'expiration du domaine et le registrar via une recherche WHOIS ou RDAP. Demandez ensuite au client qui reçoit les e-mails de renouvellement. Bien souvent, c'est quelqu'un qui a quitté l'entreprise.

Le relevé on-page

Pour les pages vérifiées, relevez la balise title, la meta description, le H1, la canonical, l'attribut lang et les éventuels hreflang, dans un tableur. C'est votre référence le jour où un développeur refait un modèle dans six mois et où les positions bougent.

Garder l'état zéro à jour

Un état zéro n'a d'intérêt que si quelqu'un compare le site avec lui. Deltio fait cette comparaison en continu. Il prend un snapshot quotidien du sitemap et garde les sept derniers avec le diff, alerte quand le robots.txt change en montrant les lignes ajoutées et supprimées, et compare des scans SEO successifs du title, de la meta description, du H1, de la canonical, du lang et des hreflang. Il suit aussi les tags marketing, le prestataire du bandeau cookies, l'uptime toutes les 10 minutes, l'expiration du SSL et du domaine. L'audit des accès et la revue de la Search Console restent manuels.

Starter coûte £24 par mois, ou £20 par mois en annuel, et vous pouvez ajouter le site du nouveau client avec l'essai de 14 jours.

Questions fréquentes

Combien de temps doit durer l'onboarding d'un client SEO ?: Les accès et l'état zéro tiennent en général dans la première semaine si le client répond vite. Le plus long est d'obtenir les accès, donc demandez-les dès le kick-off en précisant le rôle exact nécessaire sur chaque compte.
Et si personne ne sait à qui appartient la Search Console du client ?: Si vous ou le développeur du client pouvez modifier le DNS, ajoutez un enregistrement TXT de validation pour devenir propriétaire validé. Vous voyez alors tous les utilisateurs et propriétaires de la propriété et pouvez revoir ceux qui n'ont plus à y être.
Faut-il partager l'état zéro avec le client ?: Oui. Un court résumé en fin de première semaine date le point de départ par écrit. Il fait aussi apparaître les problèmes antérieurs à votre arrivée, qui ne vous seront donc pas attribués plus tard.
Quand faut-il mettre à jour l'état zéro ?: Après chaque changement prévu que vous validez, comme une refonte ou une migration, pour que la référence reflète l'état voulu. Tout autre écart par rapport à l'état zéro mérite une enquête.
Deltio montre-t-il l'état du site avant que je l'ajoute ?: Non. Le premier snapshot du sitemap et le premier scan SEO après l'ajout du site servent de point de départ, et les vérifications suivantes sont comparées avec eux. Chaque changement à partir de là déclenche une alerte par e-mail ou Slack.