GA4 no registra datos: cómo saber qué se rompió y cuándo

Cuando GA4 no registra datos, la causa casi siempre es una de cinco: la etiqueta ya no está en la página, el contenedor de GTM que la carga ha cambiado, el ID de medición apunta a otra propiedad, el consentimiento la bloquea o un filtro de datos excluye el tráfico. Revísalas en ese orden. Y antes de arreglar nada, encuentra la fecha en que se cortaron los datos, porque suele decirte quién cambió qué.

Primero, confirma que los datos se han parado de verdad

Los informes estándar de GA4 no son en directo. El procesamiento puede tardar uno o dos días, así que una línea plana en el día de ayer no demuestra nada por sí sola. Abre Informes, luego Tiempo real, y carga la web en otro navegador. Si tu visita aparece en un minuto o así, la recogida funciona y lo que ves es retraso de procesamiento o un problema del informe.

Si Tiempo real sigue vacío, ve a Administrar y abre el flujo de datos web. Cuando Google lleva 48 horas sin recibir nada, muestra ahí un aviso de que la recogida de datos no está activa. Copia el ID de medición en esa misma pantalla (empieza por G-).

Encontrar el día en que se rompió

Abre Adquisición de tráfico en Informes, selecciona los últimos 90 días y mira la línea diaria. Una caída limpia a cero apunta a una etiqueta eliminada o sustituida. Una caída parcial, con las sesiones bajando mucho pero sin desaparecer, apunta más a menudo al consentimiento o a un filtro.

Con la fecha delante, mira qué pasó en la web ese día. En GTM, la pestaña Versiones muestra cada versión publicada con su fecha y el usuario que la publicó. En GA4, el Historial de cambios de la propiedad (en Administrar) recoge los cambios en flujos, filtros y ajustes, con la cuenta que los hizo. Y pregunta al cliente si esa semana un desarrollador, otra agencia o un rediseño tocaron la web.

La etiqueta ya no está en la página

Mira el código fuente de varias plantillas (portada, un artículo o una ficha de producto, la página de contacto o el checkout) y busca tu ID de medición o gtag/js. Si GA4 se carga desde GTM, busca el ID del contenedor GTM-. Las actualizaciones del tema son un clásico: un fragmento pegado en el header.php de un tema padre se sobrescribe en cuanto el tema se actualiza. La checklist SEO para actualizaciones de WordPress repasa lo demás que suele romperse en la misma actualización.

El contenedor de GTM cambió o nunca se publicó

El fragmento del contenedor está, pero GA4 no recibe nada. Abre GTM en modo Vista previa, que conecta Tag Assistant con la web, y comprueba si la etiqueta de Google se activa al cargar la página. Lo habitual: la etiqueta se pausó, se editó su activador, o alguien trabajó en un espacio de trabajo y nunca pulsó Enviar.

El ID de medición se cambió

Aquí la etiqueta se activa, pero los hits van a otro sitio. Pasa cuando un desarrollador copia a producción la configuración de staging o cuando un proveedor nuevo instala su propia propiedad. En Tag Assistant, abre un hit y compara el parámetro tid con el ID de tu flujo.

Consent mode, filtros y el flujo equivocado

Un banner de cookies nuevo, o un cambio en cómo el actual se comunica con el consent mode de Google, puede dejar GA4 a cero. Con el consent mode básico las etiquetas no se cargan hasta que el visitante acepta, así que si el banner no envía la actualización del consentimiento no se registra nada, ni siquiera tras pulsar Aceptar. Acepta tú el banner y observa DebugView, que muestra los eventos de navegadores en modo depuración, incluidas las sesiones de Tag Assistant. Los banners cambian de proveedor más de lo que parece; la monitorización del banner de cookies explica qué vigilar.

Después abre Filtros de datos en Administrar. Un filtro de tráfico interno en estado Activo con un rango de IP demasiado amplio puede eliminar visitas reales. Si la propiedad tiene varios flujos, comprueba que miras el de la web en producción.

Lo que Deltio puede decirte y lo que no

Deltio lee el HTML de las páginas que escanea y registra las etiquetas de GA4 y GTM que encuentra. Cuando una etiqueta desaparece, aparece una nueva o cambia su ID, recibes una alerta por email o Slack para esa web. También sigue la plataforma de consentimiento de la portada y te avisa cuando aparece, desaparece o cambia de proveedor.

No entra en GA4, no lee tus datos y no puede confirmar que los hits lleguen. Una etiqueta presente con el ID correcto pero bloqueada por el consentimiento o excluida por un filtro le parece correcta, así que para esa capa siguen haciendo falta Tiempo real y DebugView. Los planes empiezan en £24 al mes, con una prueba gratuita de 14 días.