Scadenza del dominio: il down che nessuno vede arrivare

Il domain expiry monitoring è il controllo della data di scadenza di ogni dominio che gestisci, così un rinnovo mancato non manda offline un cliente. Quando un dominio scade se ne vanno sito, email e DNS. Per recuperarlo si passa dal periodo di grazia, poi dalla redemption con penali salate, poi dal rilascio pubblico, dove chiunque può registrarlo. Deltio controlla la scadenza via RDAP, mostra i giorni rimanenti, la data esatta e il registrar, e ti avvisa a 30 giorni o meno. Da £20 al mese, con 14 giorni di prova gratuita.

I disservizi per cui ti prepari sono tecnici: un server che cade, un deploy che rompe un template, un firewall che blocca i check. La scadenza del dominio è un'altra cosa: un fallimento amministrativo con raggio d'azione totale, e colpisce il cliente che meno ti aspetti. Quello che è con te da sei anni, nel cui pannello del registrar nessuno entra da anni.

Cosa succede quando un dominio scade

Il dominio attraversa delle fasi, e ognuna costa più della precedente.

• Passa la data di scadenza. Il DNS smette di rispondere e il sito sparisce. Sparisce anche la posta: i record MX se ne vanno con il dominio, le email rimbalzano e il cliente non riesce nemmeno a scriverti.
• Periodo di grazia. Una trentina di giorni, dipende da registrar e TLD. Puoi ancora rinnovare al prezzo normale.
• Redemption. Altri 30 giorni, con una penale di ripristino. Certi registrar chiedono, per riattivare un solo dominio, più di quanto il cliente ti paghi in un mese.
• Cancellazione e rilascio. Il dominio torna sul mercato libero, dove i servizi di drop-catching sorvegliano i nomi in scadenza con traffico e link reali.

Perché succede anche a clienti seri

• La carta sul registrar è scaduta. Il rinnovo automatico era attivo, il pagamento è fallito, il registrar ha smesso dopo tre email.
• Il dominio è intestato a un ex dipendente. Gli avvisi di rinnovo arrivano a una casella che non esiste più.
• Le email di rinnovo finiscono in spam. Sono transazionali e spesso arrivano da un mittente sconosciuto.
• L'auto-renew è stato disattivato durante una migrazione. Spento per evitare un doppio addebito, mai più riacceso.
• Il dominio lo ha comprato l'agenzia precedente. Sta in un account a cui il cliente non ha accesso. Quando quell'agenzia smette di pagare, il cliente lo scopre nel modo peggiore.

Come si controlla la scadenza di un dominio

• WHOIS: il protocollo vecchio. Testo libero che cambia da registry a registry, scomodo da parsare, sempre più oscurato.
• RDAP: il successore strutturato di WHOIS. Stessi dati di registrazione, in JSON su HTTPS, con nomi di campo coerenti tra i registry. È quello che serve per controllare un dominio in automatico.

Nel record contano quattro cose:

• Data di scadenza: quella del registry, non una data interna a un pannello di fatturazione.
• Registrar: chi devi contattare quando qualcosa non va. Spesso non è quello che pensa il cliente.
• Stato del dominio: clientTransferProhibited è normale. redemptionPeriod, pendingDelete o clientHold vogliono dire che sei già nei guai.
• Rinnovo automatico: se è attivo, e se la carta dietro funziona ancora. La seconda parte RDAP non te la dice.

Perché il controllo manuale non regge

Controllare un dominio a mano richiede un minuto. Controllarne quaranta, ogni mese, non succede. Il promemoria sul calendario di tre anni fa è agganciato a un collega che se n'è andato. La scadenza va tenuta insieme al resto che sorvegli su un sito cliente, non in un foglio a parte. La nostra checklist di monitoraggio per agenzie copre cosa dovrebbe starci accanto.

Come lo fa Deltio

Deltio controlla la scadenza del dominio di ogni sito che aggiungi, via RDAP. Vedi i giorni rimanenti, la data esatta e il registrar. Ricevi un avviso a 30 giorni o meno dalla scadenza, e una notifica immediata se il dominio risulta già scaduto.

Sta insieme al resto della salute del sito. Sullo stesso sito trovi la validità del certificato SSL, i giorni alla scadenza e l'issuer, con avvisi a 30 giorni e di nuovo a 1 giorno, più i check di uptime ogni 10 minuti con notifica quando il sito va giù e quando torna online. Gli alert arrivano via email o Slack.

È la stessa logica dietro il monitoraggio dei siti dei clienti per i cambiamenti che non hai fatto tu. Un dominio che conta alla rovescia in silenzio è uno di quelli, e un alert che ti arriva in tempo vale più di una dashboard da aprire a mano.

Parti da un dominio

Aggiungi un sito cliente e al primo check hai la data di scadenza, il registrar e i giorni rimanenti, insieme a SSL e uptime. Comincia dal cliente di cui nessuno trova le credenziali del registrar. I piani partono da £24 al mese, £20 se paghi annualmente, con 14 giorni di prova gratuita.