Devo riportare anche le modifiche fatte dal cliente?

Sì, in breve. Se il team del cliente ha riscritto un title o aggiunto una pagina, annotarlo mostra che il monitoraggio è completo e lo aiuta a vedere l'effetto dei propri interventi. Mantieni un tono neutro e presentalo come un problema solo se la modifica ne ha causato davvero uno.

E se questo mese non è andato storto niente?

Scrivilo, con il dato di uptime e una nota che i controlli hanno girato per tutto il mese senza trovare problemi. Un mese tranquillo è comunque la prova che il sito è stato sorvegliato, e dà al cliente qualcosa di concreto invece di una sezione vuota.

Il monitoraggio va in un report separato o dentro il report SEO?

Di solito funziona meglio dentro il report mensile esistente, come breve sezione verso l'inizio. Il cliente legge un solo documento, e mettere gli incidenti accanto ai dati di traffico aiuta a spiegare cali o riprese che coincidono con un problema intercettato.

Quale piano di Deltio include l'export CSV?

Professional ed Enterprise. Starter include lo stesso monitoraggio e gli stessi alert ma non l'export CSV, quindi su Starter costruisci la sezione del report partendo dagli alert ricevuti durante il mese.

Starter costa 29 € al mese, oppure 24 € al mese con fatturazione annuale, per un massimo di 50 siti. Professional costa 59 € al mese (49 € al mese con fatturazione annuale) per un massimo di 200 siti ed Enterprise 139 € al mese (116 € al mese con fatturazione annuale) per un massimo di 500 siti. Tutti i piani partono con una prova gratuita di 14 giorni.

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Il monitoraggio del sito nel report mensile al cliente

Per inserire il monitoraggio del sito nel report mensile al cliente, usa i dati che hai già: l'uptime del mese, gli incidenti intercettati e risolti, le modifiche SEO segnalate e le scadenze di SSL o dominio gestite prima che diventassero un problema. Poche righe datate di questo tipo raccontano al cliente il lavoro coperto dal canone meglio dell'ennesimo grafico sui posizionamenti.

La maggior parte dei report mensili si assomiglia. Posizionamenti, sessioni, conversioni, un elenco di attività completate. In un mese piatto sembrano scarni, e il cliente inizia a chiedersi cosa sta pagando. I dati di monitoraggio cambiano le cose, perché mostrano che il sito è stato sorvegliato ogni giorno, anche nei giorni in cui non è successo niente di visibile.

Perché nel report gli incidenti funzionano meglio dei posizionamenti

Posizionamenti e traffico sono segnali in ritardo. Si muovono settimane dopo il lavoro, e spesso per motivi che non dipendono da te. Un registro degli incidenti è l'opposto: ogni voce ha una data, una causa e un'azione.

Confronta due frasi che un cliente potrebbe leggere. "Questo mese sono proseguiti gli interventi di SEO tecnica" potrebbe descrivere qualsiasi cosa. "Il 12, dopo un aggiornamento del tema, un tag noindex è finito in produzione sulle pagine /servizi/; lo abbiamo segnalato ed è stato rimosso in giornata" descrive un problema preciso che il cliente non ha mai visto perché qualcuno lo ha intercettato. È il secondo tipo di frase a far sembrare il canone ben speso.

La checklist di monitoraggio dei siti per agenzie elenca cosa vale la pena sorvegliare.

La sezione monitoraggio del report cliente, voce per voce

Deve potersi leggere in meno di un minuto. Di solito bastano cinque voci, ognuna con una data e una frase di contesto.

Parti dall'uptime: un solo dato per il mese, più eventuali interruzioni con ora di inizio e durata. Se non ce ne sono state, scrivilo.

Poi gli incidenti intercettati e risolti. Pensa a un noindex su pagine live o a una pagina di manutenzione rimasta online dopo un deploy. Scrivi cosa è successo, quando e cosa è stato fatto.

Seguono le modifiche SEO, cioè title, meta description, H1 o canonical cambiati senza un ticket. Questi cambiamenti SEO silenziosi sfuggono quasi sempre ai clienti, quindi riportarli dimostra attenzione senza creare allarme. Se la modifica era voluta, dillo.

Le modifiche a sitemap e robots.txt meritano una riga a parte. Per esempio: "Il 9, dopo l'aggiornamento di un plugin, 18 URL sono usciti dalla sitemap; ripristinati il 10". Oppure una nuova regola Disallow su cui hai chiesto chiarimenti allo sviluppatore.

Chiudi con le scadenze in arrivo, cioè le date di scadenza del certificato SSL o del dominio nei prossimi uno o due mesi, indicando se il rinnovo è confermato.

Se monitori il consenso, per i clienti in settori regolamentati vale la pena aggiungere una riga sulla presenza del cookie banner per tutto il mese.

Assemblare la sezione senza ricopiare

Il metodo lento è scorrere un mese di alert su Slack e copiarli in un documento. Se il tuo strumento di monitoraggio esporta i dati, filtra per il sito del cliente e il mese del report, esporta e incolla le righe utili nel tuo template. Poi aggiungi una riga di contesto a ciascuna ed elimina quelle che al cliente non interessano, come una modifica fatta di proposito dal tuo team.

La formulazione conta più della completezza. Al cliente non serve leggere soltanto "canonical cambiato da https://example.com/a/ a https://example.com/a"; gli serve "su una pagina il canonical ha perso lo slash finale, il che poteva disperdere i segnali; corretto".

Cosa ti dà Deltio per il report

Deltio controlla sitemap e pagine di ogni sito con un ciclo giornaliero e confronta ogni controllo con il precedente, così le modifiche a noindex, robots.txt, canonical, title, meta description, H1 e URL della sitemap vengono registrate quando avvengono. Monitora anche uptime, scadenza di SSL e dominio, GA4, GTM e Meta Pixel, cookie banner e pagine di manutenzione. Durante il mese gli alert arrivano su Slack o via email per ogni sito, e su Professional ed Enterprise a fine mese puoi esportare i dati in CSV. Starter non include l'export CSV.

Deltio non scrive il report, non ci applica il tuo brand e non invia nulla al cliente. Testi e template restano tuoi. Se presenti il monitoraggio come parte di un servizio con il tuo marchio, leggi la guida al monitoraggio white-label dei siti per agenzie.

Un consiglio pratico: prova prima con il cliente che ti scrive più spesso a proposito del sito. È nel suo report che un elenco datato di incidenti ha più probabilità di essere letto.

I piani Deltio partono con una prova gratuita di 14 giorni. Starter costa 29 € al mese oppure 24 € al mese con fatturazione annuale; Professional, che include l'export CSV, 59 € al mese oppure 49 € al mese con fatturazione annuale; Enterprise 139 € al mese oppure 116 € al mese con fatturazione annuale. Puoi attivare la prova da qui.

Domande frequenti

Devo riportare anche le modifiche fatte dal cliente?: Sì, in breve. Se il team del cliente ha riscritto un title o aggiunto una pagina, annotarlo mostra che il monitoraggio è completo e lo aiuta a vedere l'effetto dei propri interventi. Mantieni un tono neutro e presentalo come un problema solo se la modifica ne ha causato davvero uno.
E se questo mese non è andato storto niente?: Scrivilo, con il dato di uptime e una nota che i controlli hanno girato per tutto il mese senza trovare problemi. Un mese tranquillo è comunque la prova che il sito è stato sorvegliato, e dà al cliente qualcosa di concreto invece di una sezione vuota.
Il monitoraggio va in un report separato o dentro il report SEO?: Di solito funziona meglio dentro il report mensile esistente, come breve sezione verso l'inizio. Il cliente legge un solo documento, e mettere gli incidenti accanto ai dati di traffico aiuta a spiegare cali o riprese che coincidono con un problema intercettato.
Quale piano di Deltio include l'export CSV?: Professional ed Enterprise. Starter include lo stesso monitoraggio e gli stessi alert ma non l'export CSV, quindi su Starter costruisci la sezione del report partendo dagli alert ricevuti durante il mese.
Quanto costa Deltio?: Starter costa 29 € al mese, oppure 24 € al mese con fatturazione annuale, per un massimo di 50 siti. Professional costa 59 € al mese (49 € al mese con fatturazione annuale) per un massimo di 200 siti ed Enterprise 139 € al mese (116 € al mese con fatturazione annuale) per un massimo di 500 siti. Tutti i piani partono con una prova gratuita di 14 giorni.