I clienti devono avere un account Deltio per vedere la status page?

No. La status page è pubblica, quindi al cliente basta il link. Questo significa anche che chiunque abbia il link può vederla, e vale la pena dirlo ai clienti che tengono alla riservatezza sullo storico degli incidenti.

Conviene includere il monitoraggio nel canone mensile o venderlo a parte?

Funzionano entrambe le soluzioni. Includerlo nel canone rende il canone più difficile da tagliare, perché il cliente perderebbe un servizio visibile. Venderlo come voce separata funziona meglio con i clienti che acquistano solo progetti. In ogni caso è il riepilogo mensile a rendere visibile il valore.

Cosa succede quando il monitoraggio trova un problema su un sito gestito dallo sviluppatore del cliente?

Manda allo sviluppatore e al tuo referente presso il cliente le prove (URL, cosa è cambiato, quando) e lascia che sia lo sviluppatore a sistemare. Concorda questa procedura in fase di onboarding, così un tuo alert viene visto come un aiuto e non come una critica al suo lavoro.

Quanti siti clienti può gestire un account Deltio?

Starter copre fino a 50 siti e 5.000 URL, Professional fino a 200 siti ed Enterprise fino a 500 siti.

Starter costa 29 € al mese, oppure 24 € al mese con fatturazione annuale. Professional costa 59 € al mese (49 € con fatturazione annuale) ed Enterprise 139 € al mese (116 € con fatturazione annuale). Ogni piano include una prova gratuita di 14 giorni e l'export CSV è disponibile su Professional ed Enterprise.

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Website monitoring white-label per agenzie

Il website monitoring white-label per agenzie consiste nel sorvegliare in modo proattivo ogni sito cliente e presentare i risultati come parte del tuo servizio. Per un'agenzia che segue da 5 a 50 siti significa accorgersi di downtime, problemi SSL e modifiche SEO prima del cliente, e avere qualcosa da mostrargli, come una status page condivisibile o un riepilogo mensile, che dimostri che il controllo c'è davvero.

I clienti raramente se ne vanno perché il sito è rimasto giù dieci minuti. Se ne vanno quando se ne sono accorti per primi e la loro agenzia non ne sapeva niente.

Cosa significa "white-label" nel website monitoring

Il termine copre situazioni molto diverse. A un estremo c'è la piattaforma che ti permette di mettere logo e dominio della tua agenzia su dashboard e report PDF automatici, così il cliente non vede mai il fornitore. All'altro estremo usi uno strumento di monitoraggio internamente e consegni i risultati con il tuo marchio: la tua email al cliente, il tuo modello di report, la tua telefonata.

Quasi tutte le agenzie hanno bisogno di meno rebranding di quanto pensino. Al cliente interessa che qualcuno di competente stia controllando e che gli dica con chiarezza quando qualcosa si rompe. Che il link della status page riporti il tuo nome conta meno del fatto che l'aggiornamento mensile arrivi e sia comprensibile. Conviene decidere subito quale delle due cose stai comprando, perché il rebranding completo di solito costa parecchio di più.

Cosa vogliono vedere davvero i clienti

Un log grezzo dei controlli non serve a nessuno. Servono tre cose.

Una status page che il cliente può aprire da solo. Mandare un link all'inizio della collaborazione risponde alla domanda "il sito è online?" senza scambi di email, e mostra a colpo d'occhio lo stato attuale e lo storico dei tempi di risposta. La nostra guida alla status page per i clienti spiega cosa metterci.

Sapere degli incidenti da te. Quando un sito va giù e torna su, il cliente dovrebbe ricevere un "l'abbiamo visto, ecco cos'è successo e cosa abbiamo fatto" prima di accorgersene. Quel messaggio è possibile solo se l'alert è arrivato prima a te.

Uno storico nel tempo. La cronologia dell'uptime e l'elenco delle modifiche intercettate e corrette danno sostanza al report mensile. In i report di monitoraggio per i clienti trovi come trasformare quei dati in qualcosa che il cliente legge.

Monitorare trenta siti è un lavoro diverso dal monitorarne uno

Monitorare il proprio sito è semplice: punti uno strumento su un URL e lo lasci lavorare. Un portfolio aggiunge problemi di scala e di responsabilità. Ogni sito ha il suo certificato, la sua registrazione del dominio, la sua sitemap, il suo robots.txt e i suoi tag, spesso gestiti da uno sviluppatore o da un hosting diverso. Ti serve un unico account con l'elenco di tutti i clienti invece di trenta login, e alert che indicano il cliente, così li prende in carico l'account manager giusto.

Conta anche la copertura. Il solo uptime non vede i guasti che i clienti sentono di più. Un certificato che scade di sabato, un dominio che il cliente si è dimenticato di rinnovare, un rilascio che aggiunge noindex alle schede prodotto o toglie il tag GA4: nessuno di questi fa scattare un controllo di uptime finché non diventa un'interruzione, e alcuni non lo diventano mai. Per come funziona il monitoraggio delle modifiche su un portfolio, leggi come monitorare i siti dei clienti.

Perché conviene anche commercialmente

Il vantaggio evidente è la retention. Un cliente che si sente dire spesso "l'abbiamo intercettato in tempo" ha meno motivi per cercare un'agenzia più economica. Ce n'è anche uno meno evidente: ogni problema trovato dal monitoraggio è un'occasione per parlarsi. Un certificato SSL gestito da un hosting che continua a lasciarlo scadere, tempi di risposta lenti, una sezione uscita dalla sitemap dopo l'aggiornamento di un plugin. Alcune di queste conversazioni diventano lavoro pagato.

Se stai ancora confrontando i prodotti, i migliori strumenti di monitoraggio siti web per le agenzie mette in fila le opzioni.

Usare Deltio per un monitoraggio da mostrare ai clienti

Deltio è pensato per chi gestisce un portfolio. Aggiungi tutti i siti clienti a un unico account e ciascuno riceve i propri alert su Slack ed email. Controlla uptime, scadenza di SSL e dominio e, con un ciclo giornaliero, legge sitemap e pagine e le confronta con il controllo precedente: noindex, robots.txt, canonical, title, meta description e H1, URL della sitemap, GA4, GTM e Meta Pixel, banner dei cookie. C'è una status page pubblica da mandare al cliente e, con i piani Professional ed Enterprise, puoi esportare i dati in CSV per costruire il tuo report.

Per essere chiari sulla parte white-label: Deltio non mette il logo della tua agenzia sulla dashboard o sulla status page, e non invia report PDF brandizzati. La status page è la pagina pubblica di Deltio. Il materiale con il tuo marchio lo costruisci tu partendo dall'export CSV, il che va bene per le agenzie che hanno già un modello di report e meno per chi vuole un portale completamente personalizzato. Inoltre i controlli SEO girano una volta al giorno, non in tempo reale.

Starter copre fino a 50 siti, Professional fino a 200. Un buon primo sito per la prova di 14 giorni è quello del cliente che ti dispiacerebbe di più perdere.

Domande frequenti

I clienti devono avere un account Deltio per vedere la status page?: No. La status page è pubblica, quindi al cliente basta il link. Questo significa anche che chiunque abbia il link può vederla, e vale la pena dirlo ai clienti che tengono alla riservatezza sullo storico degli incidenti.
Conviene includere il monitoraggio nel canone mensile o venderlo a parte?: Funzionano entrambe le soluzioni. Includerlo nel canone rende il canone più difficile da tagliare, perché il cliente perderebbe un servizio visibile. Venderlo come voce separata funziona meglio con i clienti che acquistano solo progetti. In ogni caso è il riepilogo mensile a rendere visibile il valore.
Cosa succede quando il monitoraggio trova un problema su un sito gestito dallo sviluppatore del cliente?: Manda allo sviluppatore e al tuo referente presso il cliente le prove (URL, cosa è cambiato, quando) e lascia che sia lo sviluppatore a sistemare. Concorda questa procedura in fase di onboarding, così un tuo alert viene visto come un aiuto e non come una critica al suo lavoro.
Quanti siti clienti può gestire un account Deltio?: Starter copre fino a 50 siti e 5.000 URL, Professional fino a 200 siti ed Enterprise fino a 500 siti.
Quanto costa Deltio?: Starter costa 29 € al mese, oppure 24 € al mese con fatturazione annuale. Professional costa 59 € al mese (49 € con fatturazione annuale) ed Enterprise 139 € al mese (116 € con fatturazione annuale). Ogni piano include una prova gratuita di 14 giorni e l'export CSV è disponibile su Professional ed Enterprise.