La page de statut doit-elle utiliser le domaine ou l'identité visuelle de mon agence ?

C'est un plus si la page ressemble à une partie de votre service, mais le contenu compte davantage que l'emballage. Un client qui garde le lien en favori et le consulte avant de vous écrire en tire le bénéfice dans tous les cas. Si l'image de marque pèse dans votre positionnement, travaillez-la dans l'email d'onboarding et dans les rapports qui renvoient vers la page.

Une page de statut remplace-t-elle les alertes de panne envoyées à mon équipe ?

Non. Une page de statut est passive : il faut que quelqu'un l'ouvre. Votre équipe a toujours besoin d'alertes par Slack ou par email quand un site tombe, pour être déjà sur le problème avant que le client pense à regarder.

Faut-il partager la page de statut avant que le site ait un historique de disponibilité ?

Mieux vaut attendre quelques jours. Une page avec un seul point de mesure paraît vide et suscite des questions. Une fois qu'un court historique existe, le chiffre de disponibilité a un sens et la page rassure au lieu de semer le doute.

Que faire si la page de statut montre une panne que le client a déjà vue ?

Reconnaissez-la en vous appuyant sur les mêmes données que lui : quand elle a commencé, quand le site est revenu, et sa cause dès que vous la connaissez. Comme vous lisez tous les deux la même source, vous évitez le débat sur la réalité de la panne et passez directement à l'explication.

Combien coûte Deltio ?

Starter couvre jusqu'à 50 sites pour 29 € par mois, ou 24 € par mois en facturation annuelle. Professional (jusqu'à 200 sites) coûte 59 € par mois, ou 49 € en annuel, et Enterprise (jusqu'à 500 sites) 139 € par mois, ou 116 € en annuel. Chaque forfait comprend un essai gratuit de 14 jours.

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Une page de statut partageable pour les sites de vos clients

Une page de statut partageable pour vos sites clients, c'est un lien unique que le client ouvre pour savoir si son site est en ligne en ce moment et comment il s'est comporté ces derniers temps. Il obtient la réponse sans vous écrire, et vous économisez les dix minutes qu'il faut d'habitude pour prouver que le site fonctionnait très bien.

Presque toutes les agences connaissent ce message. Il arrive un mardi matin, tient en une ligne (« le site est en panne ? ») et, dans la plupart des cas, le site n'a rien. Le Wi-Fi du bureau du client a coupé, un navigateur a affiché une erreur gardée en cache, ou quelqu'un a mal tapé le nom de domaine. Il faut quand même ouvrir un navigateur, vérifier, répondre et rassurer. Avec une page de statut, le client fait cette vérification lui-même.

Page de statut ou tableau de bord ?

On confond souvent les deux, et c'est la façon la plus courante de rater une page de statut.

Le tableau de bord sert à votre équipe. On y trouve tout : diffs de canonical, détections de noindex, URL ajoutées ou retirées du sitemap, changements de tags, dates d'expiration. La page de statut s'adresse à quelqu'un qui ne sait pas ce qu'est un canonical et n'a pas à le savoir. Elle répond à une seule question, en mots simples : mon site fonctionne-t-il, et a-t-il fonctionné ?

Si vous affichez des constats SEO sur une page destinée au client, deux choses se produisent. Le client voit une ligne « canonical modifié » qu'il ne sait pas interpréter et vous pose la question, ce qui va à l'encontre du but recherché. Et vous perdez la main sur la manière d'expliquer les problèmes, puisque le client lit l'événement brut avant que vous ayez pu l'examiner.

Ce qu'il faut afficher sur la page

Pour la plupart des clients, trois informations suffisent :

L'état actuel, en des termes que tout le monde comprend (en ligne ou hors ligne).
La disponibilité sur une période récente, pour qu'une mauvaise heure isolée se lise dans son contexte.
Une indication du temps de réponse, car un site qui met huit secondes à se charger paraît en panne aux yeux d'un internaute, même s'il répond techniquement.

Laissez de côté l'historique des alertes internes, les résultats des scans SEO et tout ce qui demande une phrase d'explication. Si un chiffre risque de déclencher un email « qu'est-ce que ça veut dire ? », sa place est dans votre rapport mensuel, où vous pouvez ajouter le contexte vous-même. Notre guide sur la surveillance dans les rapports clients traite ce volet.

Où placer le lien pour qu'il serve

La page de statut n'est utile que si le client se souvient qu'elle existe. Quelques emplacements y aident.

Mettez-la dans l'email d'onboarding, juste à côté des identifiants et du contact support, pour qu'elle fasse partie de la passation et non d'un ajout de dernière minute. Ajoutez-la en pied de chaque rapport mensuel, à côté du chiffre de disponibilité. Et quand un message inquiet arrive, répondez d'abord avec le lien. Après deux ou trois réponses de ce genre, la plupart des clients consultent la page avant d'écrire.

Il y a aussi un bénéfice moins visible lors des vrais incidents. Quand un site tombe réellement, vous et le client regardez la même source. Personne ne discute pour savoir si la panne a eu lieu ni combien de temps elle a duré, et la conversation passe directement à sa cause.

Pour les agences qui vendent la surveillance comme un service à leur marque, la page de statut s'intègre à une surveillance en marque blanche. C'est le seul élément de ce dispositif que le client manipule vraiment.

Ce qu'une page de statut ne dit pas au client

Une page de statut au vert signifie que le serveur a répondu. Elle ne dit rien de la capacité de Google à indexer encore le site. Une mise à jour de thème peut ajouter <meta name="robots" content="noindex"> à tous les templates pendant que la page d'accueil se charge parfaitement, et la page de statut restera verte tout du long. Même chose pour une balise GA4 disparue ou un sitemap qui a perdu la moitié de ses URL.

C'est pourquoi la page de statut ne doit pas être votre seule surveillance. Elle couvre la disponibilité, pour la tranquillité du client. Les contrôles qui protègent le trafic tournent derrière, et nous expliquons comment les deux couches s'articulent dans le monitoring uptime et SEO.

Les pages de statut dans Deltio

Chaque site ajouté à Deltio dispose d'une page de statut partageable par lien, qui affiche la disponibilité et l'état actuel du site. Le même site est aussi contrôlé chaque jour pour le noindex, le robots.txt, les canonicals, les title, les URL du sitemap, l'expiration SSL et domaine, et les tags marketing. Les alertes partent vers votre équipe par Slack ou par email, pas vers le client. Le client voit la disponibilité, votre équipe voit tout le reste.

Pour tester avec un client, l'essai gratuit de 14 jours laisse au site le temps d'accumuler quelques jours d'historique de disponibilité avant que vous envoyiez le lien.

Questions fréquentes

La page de statut doit-elle utiliser le domaine ou l'identité visuelle de mon agence ?: C'est un plus si la page ressemble à une partie de votre service, mais le contenu compte davantage que l'emballage. Un client qui garde le lien en favori et le consulte avant de vous écrire en tire le bénéfice dans tous les cas. Si l'image de marque pèse dans votre positionnement, travaillez-la dans l'email d'onboarding et dans les rapports qui renvoient vers la page.
Une page de statut remplace-t-elle les alertes de panne envoyées à mon équipe ?: Non. Une page de statut est passive : il faut que quelqu'un l'ouvre. Votre équipe a toujours besoin d'alertes par Slack ou par email quand un site tombe, pour être déjà sur le problème avant que le client pense à regarder.
Faut-il partager la page de statut avant que le site ait un historique de disponibilité ?: Mieux vaut attendre quelques jours. Une page avec un seul point de mesure paraît vide et suscite des questions. Une fois qu'un court historique existe, le chiffre de disponibilité a un sens et la page rassure au lieu de semer le doute.
Que faire si la page de statut montre une panne que le client a déjà vue ?: Reconnaissez-la en vous appuyant sur les mêmes données que lui : quand elle a commencé, quand le site est revenu, et sa cause dès que vous la connaissez. Comme vous lisez tous les deux la même source, vous évitez le débat sur la réalité de la panne et passez directement à l'explication.
Combien coûte Deltio ?: Starter couvre jusqu'à 50 sites pour 29 € par mois, ou 24 € par mois en facturation annuelle. Professional (jusqu'à 200 sites) coûte 59 € par mois, ou 49 € en annuel, et Enterprise (jusqu'à 500 sites) 139 € par mois, ou 116 € en annuel. Chaque forfait comprend un essai gratuit de 14 jours.