Qu'est-ce que le white-label website monitoring?

C'est surveiller le site d'un client d'une façon que vous pouvez lui présenter: des contrôles proactifs, des alertes quand quelque chose casse et une status page à partager. Pour une agence, cela veut dire veiller sur chaque site client à l'échelle, pour repérer les problèmes avant le client. La partie white-label concerne l'expérience côté client, pas seulement l'outil interne.

Puis-je surveiller plusieurs sites clients depuis un seul compte?

Oui. Deltio est conçu pour les agences, donc vous ajoutez chaque site client à un seul compte et vous les voyez tous dans un tableau de bord. Chaque site est contrôlé selon son propre planning, et les alertes indiquent quel client est concerné.

Puis-je partager une status page avec mon client?

Oui. Deltio vous donne une status page publique à envoyer au client, pour qu'il vérifie lui-même l'état actuel et l'historique des temps de réponse. C'est une façon simple de montrer que vous veillez sur le site sans écrire un email à chaque fois.

Est-ce que Deltio y met le logo de mon agence?

Non. Deltio n'appose pas votre logo sur le tableau de bord ni sur la status page, et n'envoie pas de rapports PDF à votre marque. Ce que vous pouvez faire, c'est partager la status page publique de Deltio et exporter les données en CSV, puis construire votre propre rapport à votre marque par-dessus.

Quelle est la différence entre surveiller mon site et ceux de mes clients?

L'échelle et la responsabilité. Votre site a un propriétaire et un public. Un portefeuille client, c'est beaucoup de sites, un compte pour les gérer et des notifications qui nomment le client et arrivent dans la bonne langue et le bon fuseau, pour agir vite.

Combien coûte Deltio?

Deltio démarre à £24 par mois avec Starter, ou £20 par mois en paiement annuel. Professional est à £49 par mois et Enterprise à £119 par mois. Chaque offre inclut un essai gratuit de 14 jours, et l'export CSV est disponible sur Professional et Enterprise.

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Website monitoring white-label pour les agences

Le white-label website monitoring, c'est surveiller les sites de vos clients comme un client l'attend d'une agence: de façon proactive, à l'échelle, et avec quelque chose à lui montrer. Pour une agence qui gère de 5 à 50 sites clients, cela veut dire repérer les pannes, les problèmes SSL et les changements SEO avant le client, et disposer d'une status page partageable qui prouve que vous veillez. Deltio vous permet de surveiller chaque client depuis un seul compte, envoie les alertes dans la langue du client par email ou Slack, et vous donne une status page publique à envoyer au client. Les offres démarrent à £20 par mois avec un essai gratuit de 14 jours.

Vous ne perdez pas un client parce que son site est tombé dix minutes. Vous le perdez parce qu'il l'a su avant vous. Que le site soit en ligne compte. Passer pour celui qui maîtrise compte tout autant.

Ce que veut vraiment dire une surveillance client-ready

La surveillance client-ready est construite autour de la relation client, pas seulement autour du serveur.

Elle tourne sans vous. Les contrôles ont lieu toutes les 10 minutes, selon un planning, pas quand vous y pensez.
Elle couvre ce qui compte pour le client. Pas seulement "est-ce en ligne", mais si le HTTPS est valide, si les balises title et meta ont changé, si le domaine va vers l'expiration.
Elle produit quelque chose à remettre. Une alerte privée est pour vous. Une status page est pour le client.

Le suivi des changements sur un portefeuille est dans comment surveiller les sites de vos clients.

Quoi montrer vraiment à un client

Le client ne veut pas d'un journal brut. Il veut être rassuré et, quand quelque chose casse, de l'honnêteté.

Une status page partageable. Une page publique avec état actuel et historique des temps de réponse. Le client vérifie lui-même et voit du vert.
Des alertes proactives, pas du silence. Quand un site tombe puis revient, le client doit entendre de vous "on est déjà au courant, voici ce qui s'est passé", pas l'inverse.
Un historique propre dans le temps. L'historique d'uptime et des changements nourrit votre rapport mensuel à votre marque: voyez les rapports de surveillance pour les clients.

La surveillance proactive est un argument de rétention et d'upsell

"Je vous l'ai signalé avant que ça devienne un problème" est l'une des phrases les plus fortes qu'une agence puisse dire.

Rétention. Un client qui vous voit anticiper les incidents ne part pas chercher une agence moins chère.
Upsell. Un certificat qui expire, un temps de réponse lent, une page sortie de la sitemap: chacun est une raison de parler, et une raison de facturer.

Veiller sur un site n'est pas veiller sur trente

Surveiller son propre site est un problème résolu: pointez un outil sur une URL et oubliez-le. Un portefeuille client est un autre métier.

Échelle. Trente sites, chacun avec son SSL, son domaine, sa sitemap et ses tags.
Un seul compte. Pas trente identifiants, mais un tableau de bord qui liste chaque client.
Des notifications par client. Une alerte nomme le client, la langue et le fuseau.

Si vous comparez les options, voyez les meilleurs outils de surveillance pour agences.

Comment Deltio le fait

Un compte, tous les clients. Ajoutez tous les sites clients dans un seul tableau de bord.
Uptime toutes les 10 minutes. En ligne, hors ligne ou bloqué, avec temps de réponse et code de statut, plus une notification quand il tombe et quand il revient.
Tout le site, pas juste l'uptime. Alertes SSL à 30 et 1 jour, expiration du domaine via RDAP, surveillance de la sitemap et du robots.txt, un scanner SEO (title, meta, H1, canonical, hreflang), marketing tags et bandeau cookies.
Une status page publique à partager. Envoyez le lien à un client, il voit l'état lui-même.
Des alertes dans la langue du client. Email et Slack, dans la langue de l'utilisateur (cinq langues), dans le fuseau que vous réglez, avec un toggle par événement.
Export CSV sur Professional et Enterprise. Les données brutes du rapport que vous construisez.

Une note honnête: Deltio n'appose pas le logo de votre agence sur le tableau de bord et n'envoie pas de rapports PDF à votre marque. La status page est la page publique de Deltio, et le rapport à votre marque, c'est à vous de le construire sur l'export CSV.

Commencez par le client que vous détesteriez perdre

Ajoutez ce site, connectez Slack, partagez la status page. Puis ajoutez le reste du portefeuille. Les offres démarrent à £24 par mois (£20 en annuel), avec un essai gratuit de 14 jours.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le white-label website monitoring?: C'est surveiller le site d'un client d'une façon que vous pouvez lui présenter: des contrôles proactifs, des alertes quand quelque chose casse et une status page à partager. Pour une agence, cela veut dire veiller sur chaque site client à l'échelle, pour repérer les problèmes avant le client. La partie white-label concerne l'expérience côté client, pas seulement l'outil interne.
Puis-je surveiller plusieurs sites clients depuis un seul compte?: Oui. Deltio est conçu pour les agences, donc vous ajoutez chaque site client à un seul compte et vous les voyez tous dans un tableau de bord. Chaque site est contrôlé selon son propre planning, et les alertes indiquent quel client est concerné.
Puis-je partager une status page avec mon client?: Oui. Deltio vous donne une status page publique à envoyer au client, pour qu'il vérifie lui-même l'état actuel et l'historique des temps de réponse. C'est une façon simple de montrer que vous veillez sur le site sans écrire un email à chaque fois.
Est-ce que Deltio y met le logo de mon agence?: Non. Deltio n'appose pas votre logo sur le tableau de bord ni sur la status page, et n'envoie pas de rapports PDF à votre marque. Ce que vous pouvez faire, c'est partager la status page publique de Deltio et exporter les données en CSV, puis construire votre propre rapport à votre marque par-dessus.
Quelle est la différence entre surveiller mon site et ceux de mes clients?: L'échelle et la responsabilité. Votre site a un propriétaire et un public. Un portefeuille client, c'est beaucoup de sites, un compte pour les gérer et des notifications qui nomment le client et arrivent dans la bonne langue et le bon fuseau, pour agir vite.
Combien coûte Deltio?: Deltio démarre à £24 par mois avec Starter, ou £20 par mois en paiement annuel. Professional est à £49 par mois et Enterprise à £119 par mois. Chaque offre inclut un essai gratuit de 14 jours, et l'export CSV est disponible sur Professional et Enterprise.