Sollte ich auch Änderungen berichten, die der Kunde selbst vorgenommen hat?

Ja, kurz. Wenn das Team des Kunden einen Title umgeschrieben oder eine Seite hinzugefügt hat, zeigt der Hinweis, dass das Monitoring lückenlos ist, und hilft dem Kunden, die Wirkung seiner eigenen Änderungen zu sehen. Bleib dabei neutral und sprich es nur als Problem an, wenn die Änderung tatsächlich eins verursacht hat.

Was schreibe ich, wenn in diesem Monat nichts schiefgelaufen ist?

Genau das, mit der Uptime-Zahl und dem Hinweis, dass die Checks den ganzen Monat liefen, ohne Probleme zu finden. Auch ein ruhiger Monat belegt, dass die Website beobachtet wurde, und der Kunde bekommt etwas Konkretes statt eines leeren Abschnitts.

Gehört Monitoring in einen eigenen Report oder in den SEO-Report?

Meist funktioniert es am besten im bestehenden Monatsreport, als kurzer Abschnitt weit oben. Kunden lesen ein Dokument, und Vorfälle neben den Traffic-Daten helfen, Einbrüche oder Erholungen zu erklären, die zeitlich zu einem abgefangenen Problem passen.

Welcher Deltio-Plan enthält den CSV-Export?

Professional und Enterprise. Starter bietet dasselbe Monitoring und dieselben Alerts, aber keinen CSV-Export. Mit Starter stellst du den Report-Abschnitt also aus den Alerts zusammen, die du im Lauf des Monats bekommen hast.

Starter kostet 29 € pro Monat oder 24 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung, für bis zu 50 Websites. Professional kostet 59 € pro Monat (49 € bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 200 Websites, Enterprise 139 € pro Monat (116 € bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 500 Websites. Jeden Plan kannst du 14 Tage kostenlos testen.

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Website-Monitoring im monatlichen Kundenreport

Um Website-Monitoring in deinen monatlichen Kundenreport aufzunehmen, nutzt du die Aufzeichnungen, die du ohnehin schon hast: die Uptime des Monats, Vorfälle, die du erkannt und behoben hast, SEO-Änderungen, die du gemeldet hast, und jede SSL- oder Domain-Frist, um die du dich gekümmert hast, bevor sie zum Problem wurde. Ein paar datierte Zeilen dieser Art sagen einem Kunden mehr über die Arbeit hinter einem Retainer als ein weiteres Ranking-Diagramm.

Die meisten Monatsreports sehen gleich aus. Rankings, Sitzungen, Conversions, eine Liste erledigter Aufgaben. In einem ruhigen Monat wirken sie dünn, und der Kunde fragt sich, wofür er eigentlich bezahlt. Monitoring-Daten ändern das, weil sie zeigen, dass die Website jeden Tag beobachtet wurde, auch an den Tagen, an denen nichts Sichtbares passiert ist.

Warum Vorfälle besseres Report-Material sind als Rankings

Rankings und Traffic sind nachlaufende Signale. Sie bewegen sich Wochen nach der Arbeit, und oft aus Gründen, auf die du keinen Einfluss hast. Ein Vorfallsprotokoll ist das Gegenteil. Jeder Eintrag hat ein Datum, eine Ursache und eine Maßnahme.

Vergleich zwei Sätze, die ein Kunde lesen könnte. „Die Optimierung der technischen SEO wurde in diesem Monat fortgesetzt“ kann alles bedeuten. „Am 12. ist nach einem Theme-Update ein noindex-Tag auf den Seiten unter /leistungen/ in die Produktion gelangt; wir haben es gemeldet, und es wurde am selben Tag entfernt“ beschreibt ein konkretes Problem, das der Kunde nie gesehen hat, weil es jemand abgefangen hat. Der zweite Satz ist die Art Zeile, bei der sich ein Retainer lohnend anfühlt.

Was überhaupt beobachtet werden sollte, steht in der Website-Monitoring-Checkliste für Agenturen.

Der Monitoring-Abschnitt im Kundenreport, Zeile für Zeile

Halte den Abschnitt so kurz, dass ein Kunde ihn in unter einer Minute liest. Fünf Punkte, jeweils mit Datum und einem Satz Kontext, reichen meist aus.

Fang mit der Uptime an: eine Zahl für den Monat, dazu jeder Ausfall mit Startzeit und Dauer. Gab es keinen, schreib das dazu.

Dann die Vorfälle, die du erkannt und gelöst hast. Denk an ein noindex auf Live-Seiten oder eine Wartungsseite, die nach einem Deploy online geblieben ist. Schreib, was passiert ist, wann und was dagegen getan wurde.

Als Nächstes die SEO-Änderungen, also Titles, Meta-Descriptions, H1 oder Canonicals, die sich ohne Ticket geändert haben. Diese stillen SEO-Änderungen bemerken Kunden selten, sie zu berichten zeigt also Aufmerksamkeit statt Alarmstimmung. War die Änderung gewollt, sag auch das.

Sitemap- und robots.txt-Änderungen bekommen eine eigene Zeile. Ein Beispiel könnte lauten: „Am 9. sind nach einem Plugin-Update 18 URLs aus der Sitemap gefallen, am 10. wiederhergestellt.“ Oder du erwähnst eine neue Disallow-Regel, die du mit dem Entwickler geklärt hast.

Zum Schluss die anstehenden Fristen: Ablaufdaten von SSL-Zertifikat oder Domain in den nächsten ein bis zwei Monaten und ob die Verlängerung bestätigt ist.

Wenn du Consent überwachst, lohnt sich für Kunden in regulierten Branchen eine zusätzliche Zeile dazu, ob das Cookie-Banner den ganzen Monat vorhanden war.

Den Abschnitt zusammenstellen, ohne abzutippen

Der langsame Weg ist, sich durch einen Monat Slack-Alerts zu scrollen und sie in ein Dokument zu kopieren. Wenn dein Monitoring-Tool Daten exportiert, filterst du auf die Website des Kunden und den Berichtsmonat, exportierst und fügst die relevanten Zeilen in deine Vorlage ein. Dann ergänzt du zu jeder Zeile einen Satz Kontext und streichst die, die für den Kunden keine Rolle spielen, etwa eine Änderung, die dein eigenes Team bewusst vorgenommen hat.

Die Formulierung zählt mehr als die Vollständigkeit. Ein Kunde braucht nicht allein „Canonical geändert von https://example.com/a/ zu https://example.com/a“. Er braucht „Auf einer Seite ist der Schrägstrich am Ende des Canonicals weggefallen, was Signale aufteilen könnte; behoben.“

Welche Daten Deltio für den Report liefert

Deltio prüft die Sitemap und die Seiten jeder Website in einem täglichen Durchlauf und vergleicht jeden Check mit dem vorherigen. Änderungen an noindex, robots.txt, Canonicals, Titles, Meta-Descriptions, H1 und Sitemap-URLs werden so festgehalten, sobald sie passieren. Außerdem überwacht Deltio Uptime, SSL- und Domain-Ablauf, GA4, GTM und Meta Pixel, Cookie-Banner und Wartungsseiten. Während des Monats gehen die Alerts pro Website an Slack oder per E-Mail; in Professional und Enterprise kannst du die Daten am Monatsende als CSV exportieren. Starter enthält keinen CSV-Export.

Deltio schreibt den Report nicht, versieht ihn nicht mit deinem Branding und schickt deinem Kunden nichts. Formulierung und Vorlage bleiben deine Sache. Wenn du Monitoring als Teil deines eigenen gebrandeten Angebots präsentierst, lies White-Label-Website-Monitoring für Agenturen.

Ein praktischer Tipp: Probier das zuerst mit dem Kunden aus, der am häufigsten wegen der Website mailt. In seinem Report wird eine datierte Vorfallsliste am ehesten gelesen.

Alle Deltio-Pläne kannst du 14 Tage kostenlos testen. Starter kostet 29 € pro Monat oder 24 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung; Professional, mit CSV-Export, kostet 59 € pro Monat oder 49 € bei jährlicher Abrechnung; Enterprise kostet 139 € pro Monat oder 116 € bei jährlicher Abrechnung. Hier startest du den Test.

Häufige Fragen

Sollte ich auch Änderungen berichten, die der Kunde selbst vorgenommen hat?: Ja, kurz. Wenn das Team des Kunden einen Title umgeschrieben oder eine Seite hinzugefügt hat, zeigt der Hinweis, dass das Monitoring lückenlos ist, und hilft dem Kunden, die Wirkung seiner eigenen Änderungen zu sehen. Bleib dabei neutral und sprich es nur als Problem an, wenn die Änderung tatsächlich eins verursacht hat.
Was schreibe ich, wenn in diesem Monat nichts schiefgelaufen ist?: Genau das, mit der Uptime-Zahl und dem Hinweis, dass die Checks den ganzen Monat liefen, ohne Probleme zu finden. Auch ein ruhiger Monat belegt, dass die Website beobachtet wurde, und der Kunde bekommt etwas Konkretes statt eines leeren Abschnitts.
Gehört Monitoring in einen eigenen Report oder in den SEO-Report?: Meist funktioniert es am besten im bestehenden Monatsreport, als kurzer Abschnitt weit oben. Kunden lesen ein Dokument, und Vorfälle neben den Traffic-Daten helfen, Einbrüche oder Erholungen zu erklären, die zeitlich zu einem abgefangenen Problem passen.
Welcher Deltio-Plan enthält den CSV-Export?: Professional und Enterprise. Starter bietet dasselbe Monitoring und dieselben Alerts, aber keinen CSV-Export. Mit Starter stellst du den Report-Abschnitt also aus den Alerts zusammen, die du im Lauf des Monats bekommen hast.
Was kostet Deltio?: Starter kostet 29 € pro Monat oder 24 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung, für bis zu 50 Websites. Professional kostet 59 € pro Monat (49 € bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 200 Websites, Enterprise 139 € pro Monat (116 € bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 500 Websites. Jeden Plan kannst du 14 Tage kostenlos testen.