Brauchen Kunden ein Deltio-Konto, um die Status-Page zu sehen?

Nein. Die Status-Page ist öffentlich, der Kunde braucht nur den Link. Das heißt aber auch, dass jeder mit dem Link sie sehen kann. Erwähne das bei Kunden, die bei ihrer Vorfall-Historie empfindlich sind.

Sollte ich das Monitoring in den Retainer packen oder separat verkaufen?

Beides funktioniert. Im Retainer gebündelt, lässt sich der Retainer schwerer kürzen, weil der Kunde eine sichtbare Leistung verlieren würde. Als eigene Position funktioniert es besser bei Kunden, die nur Projektarbeit einkaufen. So oder so macht erst die monatliche Zusammenfassung den Wert sichtbar.

Was sollte passieren, wenn das Monitoring ein Problem auf einer Website findet, die der Entwickler des Kunden betreut?

Schick dem Entwickler und deinem Ansprechpartner beim Kunden die Belege (URL, was sich geändert hat, wann) und lass den Entwickler das Problem beheben. Vereinbare diesen Ablauf schon beim Onboarding, damit ein Alert von dir als Hilfe verstanden wird und nicht als Kritik an seiner Arbeit.

Wie viele Kundenseiten verwaltet ein Deltio-Konto?

Starter deckt bis zu 50 Websites und 5.000 URLs ab, Professional bis zu 200 Websites und Enterprise bis zu 500 Websites.

Starter kostet 29 € pro Monat oder 24 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Professional kostet 59 € pro Monat (49 € bei jährlicher Abrechnung) und Enterprise 139 € pro Monat (116 € bei jährlicher Abrechnung). Jeden Tarif kannst du 14 Tage kostenlos testen, CSV-Export gibt es in Professional und Enterprise.

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White-Label-Website-Monitoring für Agenturen

White-Label-Website-Monitoring für Agenturen bedeutet, jede Kundenseite proaktiv zu überwachen und die Ergebnisse als Teil deiner eigenen Leistung zu präsentieren. Für eine Agentur mit 5 bis 50 Kundenseiten heißt Website-Monitoring, Ausfälle, SSL-Probleme und SEO-Änderungen vor dem Kunden zu bemerken und ihm etwas zeigen zu können, das belegt, dass tatsächlich jemand hinschaut, etwa eine teilbare Status-Page oder eine monatliche Zusammenfassung.

Kunden gehen selten, weil eine Website zehn Minuten offline war. Sie gehen, wenn sie es zuerst bemerkt haben und ihre Agentur keine Ahnung hatte.

Was „White Label“ in der Praxis bedeutet

Der Begriff deckt eine ganze Bandbreite ab, egal ob es um White-Label-Uptime-Monitoring oder um SEO-Checks geht. Am einen Ende setzt du auf einer Plattform dein Logo und deine Domain auf das Dashboard und auf automatisierte PDF-Reports, sodass der Kunde den Anbieter nie zu Gesicht bekommt. Am anderen Ende nutzt du ein Monitoring-Tool intern und lieferst die Ergebnisse unter deiner eigenen Marke aus: deine E-Mail an den Kunden, deine Report-Vorlage, dein Anruf.

Die meisten Agenturen brauchen weniger Rebranding, als sie annehmen. Kunden ist wichtig, dass jemand Kompetentes aufpasst und ihnen klar sagt, wenn etwas kaputtgeht. Ob auf dem Status-Link dein Name steht, zählt weniger als die Frage, ob das monatliche Update ankommt und verständlich ist. Leg vorher fest, welche der beiden Varianten du einkaufst, denn vollständiges Rebranding kostet in der Regel deutlich mehr.

Was Kunden wirklich sehen wollen

Ein rohes Log von Checks hilft niemandem. Drei Dinge helfen.

Eine Status-Page, die sie selbst öffnen können. Ein Link zu Beginn der Zusammenarbeit beantwortet die Frage „Ist die Website online?“ ohne E-Mail-Pingpong und zeigt aktuellen Status und Verlauf der Antwortzeiten auf einen Blick. Was auf so eine Seite gehört, beschreibt unser Leitfaden zur Status-Page für Kunden.

Von Vorfällen durch dich erfahren. Wenn eine Website ausfällt und wieder hochkommt, sollte der Kunde von dir hören, dass ihr es gesehen habt, was passiert ist und was ihr getan habt, bevor er selbst etwas merkt. Diese Nachricht ist nur möglich, wenn der Alert zuerst bei dir angekommen ist.

Eine Historie über die Zeit. Uptime-Verlauf und eine Liste der erkannten und behobenen Änderungen geben dem Monatsreport Substanz. Wie aus diesen Daten etwas wird, das ein Kunde auch liest, zeigt der Artikel zu Monitoring-Reports für Kunden.

Warum Website-Monitoring in der Agentur eine andere Aufgabe ist

Die eigene Website zu überwachen ist einfach: Tool auf eine URL richten und laufen lassen. Dreißig Kundenseiten bringen Probleme mit Umfang und Zuständigkeit mit. Jede Website hat ihr eigenes Zertifikat, ihre eigene Domain-Registrierung, Sitemap, robots.txt und ihre eigenen Tags, oft betreut von einem anderen Entwickler oder Hoster. Du brauchst ein Konto, das jeden Kunden auflistet, statt dreißig Logins, und Alerts, die den Kunden nennen, damit der richtige Account Manager sie aufgreift.

Auch die Abdeckung zählt. Reine Uptime übersieht genau die Ausfälle, die Kunden am stärksten spüren. Ein Zertifikat, das an einem Samstag abläuft, eine Domain, deren Verlängerung der Kunde vergessen hat, ein Release, das den Produktseiten ein noindex verpasst oder das GA4-Tag entfernt: Nichts davon schlägt bei einem Uptime-Check an, bevor daraus ein Ausfall wird, und manches nie. Wie die Änderungsseite über ein Portfolio hinweg funktioniert, steht in Kundenwebsites auf Änderungen überwachen.

Was sich für die Agentur wirtschaftlich rechnet

Kundenbindung ist der offensichtliche Vorteil. Ein Kunde, der regelmäßig hört, dass ihr etwas früh abgefangen habt, hat weniger Grund, sich nach einer günstigeren Agentur umzusehen. Dazu kommt ein weniger offensichtlicher: Jedes Problem, das das Monitoring findet, ist ein Anlass für ein Gespräch. Ein SSL-Zertifikat, das ein Hoster immer wieder auslaufen lässt, eine langsame Antwortzeit, ein Bereich, der nach einem Plugin-Update aus der Sitemap gefallen ist. Aus manchen davon wird bezahlte Arbeit.

Wenn du noch Produkte vergleichst, stellt Die besten Website-Monitoring-Tools für Agenturen die Optionen gegenüber.

Deltio für kundennahes Monitoring einsetzen

Deltio ist für den Portfolio-Fall gebaut. Du fügst alle Kundenseiten zu einem Konto hinzu, und jede bekommt ihre eigenen Alerts per Slack und E-Mail. Es prüft Uptime sowie SSL- und Domain-Ablauf und liest in einem täglichen Zyklus Sitemap und Seiten, um sie mit der vorherigen Prüfung zu vergleichen. Dabei geht es um noindex, robots.txt, Canonicals, Title, Meta-Description und H1, Sitemap-URLs, GA4, GTM und Meta Pixel sowie das Cookie-Consent-Banner. Es gibt eine öffentliche Status-Page, die du an einen Kunden schicken kannst, und in den Tarifen Professional und Enterprise kannst du Daten als CSV exportieren, um deinen eigenen Report zu bauen.

Zum White-Label-Teil ganz klar: Deltio setzt das Logo deiner Agentur weder auf das Dashboard noch auf die Status-Page und verschickt keine gebrandeten PDF-Reports. Die Status-Page ist die öffentliche Seite von Deltio. Das gebrandete Ergebnis baust du selbst aus dem CSV-Export. Das passt zu Agenturen, die schon eine Report-Vorlage haben, und weniger zu denen, die ein komplett umgebrandetes Portal wollen. Die SEO-Checks laufen außerdem täglich, nicht in Echtzeit.

Starter deckt bis zu 50 Websites ab, Professional bis zu 200. Eine gute erste Website für die 14-tägige Testphase ist die des Kunden, den du am wenigsten verlieren möchtest.

Häufige Fragen

Brauchen Kunden ein Deltio-Konto, um die Status-Page zu sehen?: Nein. Die Status-Page ist öffentlich, der Kunde braucht nur den Link. Das heißt aber auch, dass jeder mit dem Link sie sehen kann. Erwähne das bei Kunden, die bei ihrer Vorfall-Historie empfindlich sind.
Sollte ich das Monitoring in den Retainer packen oder separat verkaufen?: Beides funktioniert. Im Retainer gebündelt, lässt sich der Retainer schwerer kürzen, weil der Kunde eine sichtbare Leistung verlieren würde. Als eigene Position funktioniert es besser bei Kunden, die nur Projektarbeit einkaufen. So oder so macht erst die monatliche Zusammenfassung den Wert sichtbar.
Was sollte passieren, wenn das Monitoring ein Problem auf einer Website findet, die der Entwickler des Kunden betreut?: Schick dem Entwickler und deinem Ansprechpartner beim Kunden die Belege (URL, was sich geändert hat, wann) und lass den Entwickler das Problem beheben. Vereinbare diesen Ablauf schon beim Onboarding, damit ein Alert von dir als Hilfe verstanden wird und nicht als Kritik an seiner Arbeit.
Wie viele Kundenseiten verwaltet ein Deltio-Konto?: Starter deckt bis zu 50 Websites und 5.000 URLs ab, Professional bis zu 200 Websites und Enterprise bis zu 500 Websites.
Was kostet Deltio?: Starter kostet 29 € pro Monat oder 24 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Professional kostet 59 € pro Monat (49 € bei jährlicher Abrechnung) und Enterprise 139 € pro Monat (116 € bei jährlicher Abrechnung). Jeden Tarif kannst du 14 Tage kostenlos testen, CSV-Export gibt es in Professional und Enterprise.