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Was in einen SEO-Wartungsvertrag gehört

Was in einen SEO-Wartungsvertrag gehört

Ein SEO-Wartungsvertrag (der monatliche Retainer) sollte vier Dinge abdecken: Monitoring der Signale, die über Nacht kaputtgehen können, einen festen Satz monatlicher technischer Checks, einen kurzen Report und eine schriftliche Zusage, wie schnell Sie bei Problemen reagieren. Genauso wichtig ist die Liste dessen, was nicht enthalten ist, denn dort beginnen die meisten Streitigkeiten.

Der Artikel richtet sich an Freelancer und kleine Agenturen, die ein Projekt abgeschlossen haben (Migration, Audit, Relaunch) und die Website weiter monatlich betreuen wollen, ohne dass daraus unbegrenzte Gratisarbeit wird.

Monitoring, das ohne Sie läuft

Monitoring unterscheidet einen Wartungsvertrag von „ruf mich an, wenn etwas kaputt ist“. Der Kunde bezahlt Sie dafür, Probleme vor ihm zu bemerken. Auf jeder Website lohnt es sich, Folgendes zu überwachen:

Nennen Sie diese Punkte im Vertrag. „Wir überwachen Ihre Website“ verspricht nichts Bestimmtes. Eine Liste von Signalen zeigt dem Kunden, was abgedeckt ist, und Ihnen, wofür Sie verantwortlich sind. Schreiben Sie auch dazu, wie oft geprüft wird: ein Check alle paar Minuten und ein wöchentlicher Blick sind verschiedene Leistungen.

Eine kurze monatliche Checkliste

Manche Prüfungen lohnen sich nicht zu automatisieren oder lassen sich nicht automatisieren. Nehmen Sie eine kurze monatliche Liste auf und arbeiten Sie sie wirklich ab:

  1. Search Console, Bericht Seitenindexierung: neue Gründe und plötzliche Sprünge.
  2. Search Console, Core Web Vitals, Manuelle Maßnahmen und Sicherheitsprobleme.
  3. Ausstehende Updates für CMS, Plugins oder Theme, und wer sie einspielt.
  4. Ein Crawl mit Ihrem üblichen Crawler, wenn die Website groß genug ist.
  5. Ein Blick auf die Seiten mit dem meisten organischen Traffic.

Reaktionszeiten und was Sie vom Kunden brauchen

An diese Klausel erinnern sich Kunden. Trennen Sie die Reaktion auf ein Problem von seiner Behebung und legen Sie Ihre Arbeitszeiten fest. Nur als Beispiel, passen Sie es an Ihre Kapazität an: kritische Probleme innerhalb von vier Arbeitsstunden aufgenommen, alles andere am nächsten Werktag, Korrekturen unter einer vereinbarten Dauer inklusive, größere Arbeiten separat angeboten.

Definieren Sie „kritisch“ mit Beispielen (Website offline, ganze Website auf noindex, Checkout defekt), sonst wird jedes Problem kritisch.

Schreiben Sie dann auf, was Sie im Gegenzug brauchen: Admin-Zugang zum CMS, einen Nutzer in Search Console und GA4 und Bescheid vor Relaunches, Migrationen oder größeren Plugin-Änderungen. Releases, von denen niemand etwas gesagt hat, sind eine häufige Ursache für Vorfälle. Legen Sie fest, dass das Reparieren unangekündigter Änderungen Dritter extra berechnet wird.

Was der Vertrag ausschließt

Sagen Sie es klar:

Einiges davon lässt sich als Zusatzleistung mit eigener Position anbieten.

Reporting und wie Sie es dem Kunden erklären

Ein Vertrag, der nichts Sichtbares liefert, wird gern im ersten ruhigen Quartal gekündigt. Schicken Sie jeden Monat eine kurze Notiz, auch wenn nichts kaputt war: was Sie überwacht haben, was sich geändert hat, was Sie getan haben und was ansteht, etwa Verlängerungen oder geplante Releases. Die Monitoring-Reports für Kunden beschreiben das Format, und wenn der Traffic tatsächlich fällt, hilft einen SEO-Traffic-Rückgang dem Kunden erklären bei diesem Gespräch.

Im Verkaufsgespräch geht es darum, was der Vertrag verhindert: von einer Deindexierung über sinkende Umsätze zu erfahren, eine Browserwarnung nach einem abgelaufenen Zertifikat, ein fehlendes Tracking-Tag mitten in einer Kampagne. Zeigen Sie die Liste der überwachten Signale und einen echten Alert, den Rest erledigt das Leistungsdokument.

Den Preis für das Monitoring kalkulieren

Den Preis legen Sie fest. Rechnen Sie Toolkosten pro Website und die Stunden, die Checkliste und Report wirklich brauchen, und planen Sie Puffer für Vorfälle ein. Website-Monitoring für Freelancer geht diese Rechnung durch.

Deltio kann den Monitoring-Teil übernehmen: Uptime alle 10 Minuten, Ablauf von SSL und Domain, täglicher Sitemap-Snapshot, robots.txt, SEO-Tags, Marketing-Tags und Cookie-Banner, mit Alerts per E-Mail oder Slack. Starter kostet £24 im Monat oder £20 bei jährlicher Zahlung, und Sie können es 14 Tage kostenlos testen.

Häufige Fragen

Worin unterscheidet sich ein SEO-Wartungsvertrag von einem Wachstumsvertrag?
Ein Wartungsvertrag schützt, was die Website schon hat: Er fängt technische Probleme, Tracking-Ausfälle und Abläufe ab, bevor sie Traffic kosten. Ein Wachstumsvertrag ergänzt Arbeit, die den Traffic steigern soll, etwa neue Inhalte und Linkaufbau. Viele Freelancer verkaufen Wartung allein und bieten Wachstum separat an.
Sollte ein SEO-Wartungsvertrag eine Mindestlaufzeit haben?
Das ist eine geschäftliche Entscheidung, keine Regel. Eine kurze Mindestlaufzeit gibt Ihnen Zeit, das Monitoring aufzusetzen und die ersten Probleme zu beheben, bevor der Kunde den Nutzen beurteilt. Danach ist eine monatlich verlängernde Vereinbarung mit Kündigungsfrist üblich.
Was passiert mit Stunden, die der Kunde nicht nutzt?
Legen Sie das vor der Unterschrift schriftlich fest. Viele Wartungsverträge verkaufen Betreuung statt eines Stundenkontingents, ungenutzte Zeit wird also nicht übertragen. Wenn Sie Stunden verkaufen, begrenzen Sie, wie viele in den nächsten Monat wandern.
Wer zahlt die Monitoring-Tools in einem Wartungsvertrag?
Beides funktioniert, solange der Vertrag es festlegt. Tools in Ihr Honorar einzurechnen vereinfacht die Rechnung und erlaubt ein Konto für alle Kunden. Weiterberechnen ist sinnvoll bei kundenspezifischen Tools, etwa der Lizenz eines kostenpflichtigen Plugins auf seiner Website.